POLITIQUE DE QUALITÉ DE SERVITRUCKS 2014, S.L.

Le présent document a pour objectif de décrire un système d’assurance qualité et l’organisation de notre société, ainsi que l’engagement pris de se conformer aux exigences légales et réglementaires et d’améliorer en permanence l’efficacité du système de gestion de la qualité.
La politique de qualité de SERVI TRUCKS 2014, S.L. cela aide la marque à être reconnue par ses clients comme innovante, efficace et affective.
Avec la certification ISO9001 / 2015, nous fixons des objectifs aux différents départements et maintenons ainsi le niveau de qualité avec lequel nous pouvons être compétitifs sans craindre un échec sur le marché dans lequel nous vivons.
Avec la certification UNE66102 / 2017, nous offrons le service de tachygraphes analogiques et numériques à nos clients pour faciliter leur quotidien.

Objectifs sur quatre axes stratégiques:

1) Orientation client

La qualité perçue par nos clients influence directement notre image et notre succès commercial.
Nous devons connaître et satisfaire les besoins de nos clients, les écouter et anticiper leurs attentes, mettre en œuvre des actions d’amélioration constante de notre fonctionnement.

2) L’engagement de tous les responsables de département:

Tous les responsables des départements s’engagent dans le domaine de la qualité et doivent:
1- Communiquer des objectifs clairs, savoir quantifier, évaluer et obtenir des résultats.
2- Aider le CR et les employés à développer leurs compétences pour atteindre la meilleure efficacité.
3- Avoir une vision globale du métier et une perspective à moyen et long terme.

3) La participation de chacun:

Tous les responsables doivent avoir:
1- Les moyens nécessaires pour bien développer leur fonction en assurant la qualité de leur travail.
2 – Soyez bien informé des objectifs, en veillant à la qualité des relations de tous pour les atteindre.

4) gestion des processus:

Nous devons continuellement identifier, documenter et perfectionner nos processus:
1- Toujours à la recherche de la valeur maximale pour les clients.
2- Les adapter en permanence aux changements de l’organisation et des systèmes, en recherchant toujours le maximum de valeur pour les clients et en effectuant le suivi avec les indicateurs pertinents pour obtenir la plus grande efficacité.
Nous nous engageons tous à appliquer cette politique de qualité et à nous conformer aux exigences, notamment légales et réglementaires, en vue d’améliorer en permanence l’efficacité du système de gestion de la qualité.